Werken bij

Klantcontactcentrum (KCC)

Team KCC: het gezicht van de gemeente

Bij het Klantcontactcentrum begint de dienstverlening van gemeente Lingewaard. Ons team is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt voor een warm, professioneel welkom. Met aandacht, snelheid en een glimlach helpen we dagelijks honderden mensen op weg.

Team Klantcontactcentrum (KCC)

Bij team KCC begint het contact met de gemeente. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze 47.000 inwoners. Of het nu gaat om een paspoort, verhuizing of een telefoontje: wij staan klaar. Ons team bestaat uit zo’n 30 collega’s bij Burgerzaken en Telefonie. Samen zorgen we dat inwoners snel en goed geholpen worden.
 
We zetten ons samen continu in om onze dienstverlening te verbeteren. Dit zien we terug in de waardering voor onze dienstverlening. We scoren gemiddeld een 8.2 op klanttevredenheid – daar zijn we trots op! Wat ons werk bijzonder maakt? De afwisseling, het directe contact en de waardering die we krijgen.
 
 
In ons team helpen we elkaar en vieren we successen, groot en klein. We denken mee, geven feedback en nemen samen besluiten. Transparantie en gelijkwaardigheid staan daarbij voorop. Iedereen doet ertoe en draagt bij aan het geheel. Werken bij KCC betekent werken in een warm team waar je je kunt ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde. Maar één ding blijft altijd hetzelfde: we doen het samen, voor de inwoner.
 

 

 

 

Medewerkers aan het woord

Wat ik heel leuk vind aan mijn werk is dat inwoners zijn altijd heel dankbaar als ze Nederlander mogen worden. Ze komen dan vaak ook met gerechten van het land als bedankje. Het is fijn dat we inwoners op die manier mogen helpen.

Jeanette Starmans, medewerker burgerzaken KCC

 

We volgen de administratieve levensloop van de inwoner. Door de multiculturele samenleving komt de hele wereld aan je voorbij en dat is heel interessant en boeiend.’

Nicole Pauwelsen, medewerker backoffice burgerzaken KCC

Wat het werk zo leuk maakt, is de variëteit in gesprekken en vragen die we elke dag ontvangen. Het is een uitdaging om altijd het juiste antwoord te vinden, zodat de inwoner met een glimlach kan ophangen.’

Mandy Hoenselaar, mederwerker klantcontactcentum

Ook interessant!

Leren en ontwikkelen

Blijven groeien vinden we belangrijk. Ontdek hoe gemeente Lingewaard investeert in jouw ontwikkeling, talent en werkplezier.

Stages & BBL

Nieuwsgierig naar hoe het is om bij een gemeente te werken? Wij bieden stage- en BBL-plekken voor talent met ambitie.

Arbeidsvoorwaarden

Klaar voor een baan met betekenis? Bekijk hoe het sollicitatieproces bij gemeente Lingewaard werkt en wat je van ons kunt verwachten.